Política de Trocas e Devoluções

1. Devolução por arrependimento

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e não tenha sido ativado.

• Licenças digitais, uma vez ativadas, não podem ser reutilizadas, por isso não são elegíveis para devolução após uso.

• Caso queira conhecer melhor o produto antes da compra, disponibilizamos vídeo demonstrativo mediante solicitação.
  
   

2. Trocas e suporte técnico

• Garantia de 12 meses para suporte e troca em caso de defeito no produto ou dificuldade de ativação.

• Para solicitar, envie uma foto ou evidência do problema.

• Se o suporte não resolver, será oferecida troca por produto igual ou similar. Diferenças de preço deverão ser pagas pelo cliente.
   

3. Condições de garantia

• A ativação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento. Se precisar de mais tempo, informe nossa equipe.

• Licenças vitalícias valem para um único dispositivo. Em caso de reinstalação, vincule um e-mail para evitar problemas de ativação.

• Reinstalações fora do prazo de 12 meses não são cobertas pela garantia.
  
   

4. Produtos com OneDrive ou armazenamento em nuvem

• Não utilize para dados importantes, pois não nos responsabilizamos por perda de arquivos.